Usuarios del servicio de Aguakan denunciaron a esta empresa de realizar, desde noviembre pasado, cobros excesivos, acompañados de malos tratos, en Isla Mujeres. 

Los denunciantes, que viven esta problemática en plena “cuesta de enero”, señalan que la empresa ha hecho caso omiso a sus reportes y solicitudes de aclaración por cobros que, en muchos casos, superan los 40 mil pesos.

De acuerdo con los afectados, para el personal de esta empresa una fuga de agua presuntamente ha sido la causa de estos alto cobros.

Los denunciantes indican que han exigido pruebas a esta empresa para sostener este argumento, pero solo han recibido malos tratos e indiferencia por parte de los técnicos y el personal administrativo.

Como una de las principales señaladas por sus pésimos tratos destacan a Ana Vázquez, gerente comercial de esta empresa en la isla, quien ha sido denunciada en varias ocasiones por atenciones déspotas, cuando los afectados han exigido la verificación de los medidores y transparencia en los cobros.

Ante esta situación, los denunciantes informan que recientemente se han acercado al Ayuntamiento de Isla Mujeres, con el objetivo de presionar a esta empresa para que ponga pronto solución a esta problemática.

Los afectados dijeron, con hartazgo, que ya agotaron todas las vías de atención al usuario que ofrece esta empresa, como es el caso de la línea 073, que —aseguran— nunca está en servicio.

La indignación que ha provocado Aguakan por estos cobros es grande, pues, de acuerdo con los denunciantes, son cientos de familias las que están pasando por esta situación.

Esta nueva denuncia contra Aguakan se suma a una larga lista de quejas que lleva arrastrando esta empresa en la isla, desde hace varios años.

Desabastos prolongados, apagones y cobros excesivos han marcado la administración de Aguakan en este destino turístico.

Puedes ver: AGUAKAN BAJO PRESIÓN POR DERRAMES DE AGUAS NEGRAS EN CANCÚN